Qualità e sicurezza dei pazienti

La rete REHA TICINO, al fine di assicurare una gestione efficace delle attività svolte, ha deciso di dotarsi nel 2011 un Sistema di Gestione per la qualità basato sulla norma UNI EN ISO 9001 la cui conformità vuole promuovere il miglioramento continuo, la cultura della sicurezza, condizioni ambientali, metodologie di lavoro e dotazioni tecnologiche e strutturali tali da prevenire e ridurre i rischi e a migliorare gli standard di qualità e sicurezza dell'assistenza sanitaria.

 

Politica della qualità e impegno per la sicurezza dei pazienti e dei collaboratori.

La qualità delle prestazioni rappresenta uno dei valori e degli obiettivi principali per le singole strutture che compongono la rete e per tutti i suoi collaboratori che giornalmente si impegnano per garantire prestazioni di elevato livello qualitativo.

Nella realizzazione e applicazione della qualità la rete cerca di integrare tre approcci di-stinti, i cui contenuti incidono in maniera diversa sul miglioramento effettivo della qualità:

 

  • quello organizzativo-manageriale che promuove l’efficienza operativa degli assetti organizzativi attraverso un approccio sistemico alle problematiche;
  • quello tecnico-professionale basato sulle prove di efficacia (EBM, EBN e evidence-based physiotherapy) che promuove l’appropriatezza e l’efficacia clinica;
  • quello relazionale che promuove la qualità del rapporto con il paziente e la sua soddisfazione.

 

Certificazione ISO 9001:2015

 

La rete REHA TICINO e le strutture di cui si compone, vale a dire la Clinica di Riabilitazione EOC e la Clinica Hildebrand, è stata la prima rete a livello nazionale ha ricevere a settembre 2017 la Certificazione secondo la nuova Norma Internazionale ISO 9001:2015. Questa certificazione attesta che i percorsi di cura e riabilitazione sviluppati all’interno di REHA TICINO rispondono sempre meglio alle esigenze e alle aspettative attuali dei pazienti e dei loro familiari e soddisfano i requisiti e gli standard di questa nuova Norma, profondamente revisionata rispetto alla precedente. Colonna portante della nuova Norma è l’aspetto relativo all’individuazione e alla gestione di tutti i diversi tipi di rischio, come quello clinico-sanitario, amministrativo, contabile e della sicurezza. Ciò ha rappresentato una grande opportunità per REHA TICINO, in quando le ha permesso di consolidare quanto sviluppato negli ultimi 10 anni e soprattutto dare maggiore pragmaticità al proprio sistema di gestione della qualità, trasformando quel che prima poteva sembrare solamente necessario in utile e necessario. Il rispetto dei requisiti internazionali stabiliti dalla norma ISO permette a REHA TICINO e alle sue strutture di avere a disposizione una bussola con cui orientarsi nel contesto sanitario ticinese e nazionale in rapida evoluzione che soprattutto la aiuti a puntare sempre verso la direzione giusta: il costante miglioramento dell’assistenza nell’interesse dei pazienti.

 

 

Accreditamento Excellence in Rehabilitation (EiR)

Nell'aprile del 2014 tutti i Centri di riabilitazione della REHA TICINO (la Clinica di Riabilitazione di Novaggio, la Clinica Hildebrand Centro di riabilitazione Brissago e il servizio di Riabilitazione di Faido) hanno ottenuto per la prima volta da Bureau Veritas, leader mondiale nel campo delle certificazioni, l'accreditamento EiR - Excellence in Rehabilitation in relazione alla "Progettazione ed erogazione di prestazioni di riabilitazione muscolo-scheletrica e di neuroriabilitazione in regime di ricovero ordinario e di clinica diurna"

 

Affiliazione a SW!SS REHA

Tutte le strutture della rete hanno ottenuto l'affiliazione a SW!SS REHA, l'associazione delle cliniche più all'avanguardia per la riabilitazione in Svizzera. Tutte le cliniche affiliate a SW!SS REHA garantiscono ai pazienti di ogni classe di età un'assistenza intensiva, efficace e adeguata. Tutte le cliniche lavorano secondo i metodi di trattamento e le norme di qualità più moderni e si impegnano a sottoporsi ogni quattro anni all'esame di una commissione di controllo della qualità per rinnovare la loro certificazione. In particolare i criteri di qualità proposti da SW!SS REHA garantiscono un'alta qualità medica e una presa a carico ottimale del paziente.

 

Azienda con Sistema Qualità certificato da Bureau Vertitas Italia S.p.A.

Per informazioni di tipo amministrativo contattare: info@rehaticino.ch

info@clinica-hildebrand.ch

creoc@eoc.ch

creoc@eoc.ch

 

 

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